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【深圳商报】:美高梅集团或成引爆“智能医疗”行业“鲶鱼”

信息来源:美高梅集团 阅读 (2558) 2014-03-07

(美高梅集团VIP诊室)

(美高梅集团检验中心)

(美高梅集团荣超分院)

  自从国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》后,健康产业再次成为公众瞩目的焦点。作为我国首个健康服务业的指导性文件,《意见》明确提出,到2020年,基本建立覆盖全生命周期的健康服务业体系,健康服务业总规模达到8万亿元以上。
  面对如此诱人的“大蛋糕”,众多医疗机构、金融机构、地产公司等巨头也纷纷“跑马圈地”,投身健康服务业。在市场上诸多健康服务机构中,总部位于深圳,开展健康管理连锁经营的美高梅集团,以其精准的定位,完整的服务链条,前瞻、创新的视野,在市场上走出了一条别具特色的发展道路。
  自2009年成立以来,这家高端健康管理机构每年的成长率超过80%,已经积累了上万名个人高端会员和几百家优质企业会员,形成了包括高端体检、慢病管理、私人医生在内的一整套健康管理服务体系。
  前景无限的健康管理行业
  在中国,随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,健康服务业发展迅速。特别是以预防医学为主的健康管理行业,市场空间巨大。越来越多的人开始注重定期进行健康体检和养生保健,尤其是一部分“先富起来”的阶层,对健康管理服务的需求尤为强烈。
  国外研究表明,一个国家(或地区)人均GDP发展到2000美元时,健康管理行业将起步发展,人均GDP2000美元~10000美元期间,是健康管理行业发展的黄金时期。这一期间,相当于我国2005年至2025年的经济发展时期。
  根据美国《财富》杂志在对中国消费品市场调查后得出的结论,在2010年至2015年的5年里,中国健康产业市场将在原有基础上扩大10倍,每年蕴含高达15000亿元的市场份额,前景无比广阔。
  另一方面,此时中国的健康管理行业才刚刚起步。相对于美国成熟的WHO和PPO等健康管理组织而言,中国健康管理机构的业务和服务还未成形,市场总体竞争水平低,医院一般以治疗为主。一些民营体检中心以企业团体体检为主,虽有一定的市场规模和利润,但产品单一,低价竞争,前景不被看好;同时又缺乏长期稳定的个人客户人流,发展后劲不足;检后的健康管理服务工作也未能开展。而其他各类的健康管理和高端医疗机构,其经营范围往往是冰山一角,各做一块,形不成大的气候。
  总的来说,中国缺少高端定位、整体式推进、服务全面,以会员健康为核心、而非以产品导向为核心的健康管理机构。
  基于这样的市场背景,2009年,美高梅集团正式成立。美高梅集团采用港式管理,进行会员制经营,以高端体检为起点,以慢病管理和私人医生为依托,对个人会员和企业会员开展全面、系统的健康管理服务。用美高梅集团创始人、总裁杨帆的话来说,“美高梅集团致力于打造成为中国健康管理行业的高端品牌、国际品牌和第一品牌”。
  不一样的健康管理机构
  从组建开始,美高梅集团就让人感觉与同行“不一样”。这些“不一样”,构成了美高梅集团的核心竞争力。
  1.高端定位:从开始成立,美高梅集团就确定服务中高端市场,针对私营企业主、公司高管和优质企业客户,提供专业化品质、高端精细化的服务。
  2.会员制服务:美高梅集团以发展个人、家族会员和优质企业会员为主,采用预约制服务,全面便捷。
  3.集约化、全方位健康管理解决方案。美高梅集团的服务范围包括高端体检、慢病管理、私人医生等。每家体检分院配备有健康管理中心,提供多项特色健康管理服务项目,包括无象源瘦身、齿科、心脑血管调理、挫骨疗法、中医保健等,能满足客户检后的不同需求。
  4.信息化、系统化、智能化管理。美高梅集团自主研发了具备自主知识版权的智能健康管理系统、体检系统、CRM系统、OA系统、疾病风险评估系统、健康监测系统、营销管理系统,对客户进行信息化、系统化服务。
  美高梅集团提供的这些服务,深受会员们的欢迎。成立4年以来,美高梅集团人均消费单价和会员满意度均远远高于同行的体检中心。另外,美高梅集团个人会员贡献的销售收入,已经超过总销售收入的50%,更为同行们所艳羡。美高梅集团单店平均营业额也是同行中最高的。
  美高梅集团还关注健康保障和养老医疗。在美高梅集团的发展规划中,健康管理、疾病治疗、健康保障、养老照护等全生命周期的健康服务都有涉及。
  “如果有一款健康产品,服务范围包含了健康时的预防、检测、评估、干预,患病时的治疗、康复、保险补偿,老年时的养老疗养、私人照护,百年时的风水宝地终享……你还会把一生赚的钱都留到最后吗?”杨帆总裁表示。
  相对目前行业内的体检机构,美高梅集团以独特的商业模式和综合价值,在华南已初步确立了“一站式”高端健康管理第一品牌的地位,被评为“十一五”中国健康管理领先品牌、中国健康管理行业最具竞争力十大诚信品牌、卫生部医学检验中心质控优秀单位、国际肿瘤检测基地、入围“广东省全国名牌”。
  引爆“智能医疗”的行业“鲶鱼”
  在商业模式的打造方面,美高梅集团已经走出了一条独具特色的道路,但他们的目标远非如此。
  从整个健康服务业的“生态系统”来看,传统医院接待每天如潮的患者都来不及,不会有动力去做面向患者的客户管理工作;各类终端设备公司由于缺乏核心的医生资源,无法打通整条产业链;而拥有医生资源的创新型健康管理公司却因为拥有医生资源,且具备互联网思维,机制灵活,最有可能像当淘宝改变传统生意一样,改变中国健康服务业的传统格局。在各类医疗健康类终端迅速普及的今天,一个创新型的健康服务平台才是实现“智能医疗”的关键。像美高梅集团这样的创新型健康管理公司,最有可能成为引爆“智能医疗”的行业“鲶鱼”。
  实际上,美高梅集团也在朝这个方向努力。根据杨帆的构想,美高梅集团将在未来搭建一个多边服务平台—即建立国际健康产品、设备、技术应用平台;建立高端健康管理、移动信息、智能诊疗服务平台;建立高端健康医疗产学研资整合的资源平台。
  美高梅集团一直关注信息技术进步对健康管理行业带来的改变。对于即将到来的“移动医疗”与“智能医疗”,杨帆始终是“情有独钟”。
  “如果有了网上健康管理,你足不出户,打开电脑,启动远程视频和测量设备,医生就能通过远程获取的个人健康数据开出处方。病人支付后,物流会在第一时间把药送到家。这样,生点小病,你就都不用挤医院了。”
  “如果有了云健康,从出生到未来,你的DNA和每年的健康数据都能得到存储,且在全世界任何一家医疗机构都能得到授权调阅。你就可以可利用身上手机或者其他终端设备实现健康数椐釆集、评估,还有定位、咨询、急救、提醒等功能,还可实现远程会诊、睡眠管理、营养管理、运动管理、慢病管理等,我们国家的医疗现状将能得到多大的改变。”杨帆动情地说。

 
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